Tout savoir sur la norme ISO 26000

Le statut des parties prenantes a évolué de manière significative. Les faibles interactions des années 1980 ont laissé la place à des attentes fortes et complexes. Dans un contexte de perte de repères et de méfiance vis-à-vis des décideurs économiques et politiques, un nouveau rapport à la hiérarchie est né. Les effets positifs et négatifs des entreprises sur leur environnement sont désormais scrutés et les parties prenantes ont une volonté plus affirmée de participer aux processus de décision. La prise en compte de ces attentes est une opportunité clé pour améliorer ses performances économiques à long terme.

Notre mission est d’apporter notre soutien aux entreprises pour les aider à mieux maîtriser les risques et d’assurer la création d’impacts économiques, sociaux et environnementaux positifs. Pour cela, nous nous appuyons sur le référentiel guide ISO 26000.

Qu’est-ce que la norme ISO 26000 ?

La norme ISO 26000 est le guide le plus complet pour définir une démarche de développement durable.

Cette norme internationale publiée en 2010 par l’International Standardising Organisation a pour objectif de définir un cadre global concernant la responsabilité sociétale et de favoriser une compréhension de la notion de responsabilité sociétale au niveau mondial.

Elle s’articule autour de 7 chapitres, qui constituent sa structure :

  1. Domaine d’application
  2. Termes, définitions et abréviations
  3. Appréhender la responsabilité sociétale
  4. Principes de responsabilité sociétale
  5. Identifier la responsabilité sociétale et dialoguer avec les parties prenantes
  6. Lignes directrices relatives aux questions centrales de responsabilité sociétale
  7. Lignes directrices relatives à l’intégration de la responsabilité sociétale dans l’ensemble de l’organisation

Focus sur les 7 principes de la responsabilité sociétale

  • Redevabilité
  • Transparence
  • Comportement éthique
  • Reconnaissance des intérêts des parties prenantes
  • Respect du principe de légalité
  • Prise en compte des normes internationales de comportement
  • Respect des Droits de l’homme

 

Les enjeux principaux de la responsabilité sociétale sont abordés par l’ISO 26000 sous la forme de 7 questions centrales :

  • Droits de l’homme
  • Relations et conditions de travail
  • Loyauté des pratiques
  • Questions relatives aux consommateurs
  • Environnement
  • Communautés et développement local

Ces questions traduisent une approche globale qui prend en compte l’organisation dans son écosystème.

Norme non propice à la certification, l’ISO 26000 complète les autres outils et initiatives de responsabilité sociétale. Elle définit la responsabilité des organisations comme un comportement contribuant au bien-être de la société. Ce référentiel guide les entreprises vers une prise en considération des attentes des parties prenantes et le respect des réglementations.

A quoi sert la norme ISO 26000 ?

C’est un outil d’aide à la décision qui guide les acteurs économiques dans la mise en place d’une démarche RSE. Il permet également d’analyser les problématiques de l’entreprise.

La norme permet de faire reconnaitre sa démarche au niveau international, car elle :

  • Tient le rôle de cadre de référence, établi par des experts internationaux de 40 organisations différentes
  • S’applique à toutes les organisations (de tailles différentes, collectivités, associations…) ​
  • Complète les autres référentiels et normes existants (Objectifs du Développement Durable, Global Compact, Global Reporting Initiative, ISO 14001, etc.) ​
  • Obtient la reconnaissance des parties prenantes​

 

Ce référentiel du développement durable met à disposition des organisations des lignes directrices pour les aider à fiabiliser les échanges avec les parties prenantes, pour atteindre un équilibre sur la durée. Le dialogue ainsi renforcé par des partenariats et par le principe de co-construction assure une meilleure appréhension des risques, augmente la résistance des entreprises et facilite l’acception des activités des acteurs économiques.

Pourquoi choisir GreenFlex pour appliquer la norme ISO 26000 dans votre entreprise ?

Pour vous permettre de développer une politique RSE intégrée dans la stratégie globale de votre entreprise, GreenFlex s’appuie sur :

  • Des experts de l’ISO 26000
  • Une approche de la RSE intégrant les attentes des parties prenantes
  • Un diagnostic complet de votre entreprise, de vos spécificités et de votre écosystème
  • Des indicateurs de moyens et de résultats pour évaluer et piloter la performance RSE

Conception et mise en œuvre de la démarche de responsabilité sociétale

Pour initier une démarche de RSE, nos experts soutiennent les acteurs économiques, de l’idée à l’action, dans toutes les étapes de création de leur vision RSE et développement durable. L’ensemble de cette démarche s’appuie sur le projet de l’entreprise : sa culture, ses valeurs et ses leviers de mobilisation interne.

Identification des enjeux de l’entreprise

Nous identifions les domaines d’actions et les parties prenantes pertinents, grâce à des entretiens, des audits, des matrices de matérialité. A partir de ces éléments, nous cartographions les risques et les attentes.

Evaluation de la performance de l’entreprise vis-à-vis de ses enjeux spécifiques

Nous réalisons des audits d’après l’outil d’auto-diagnostic ISO 26000 pour évaluer la performance de l’entreprise en interne ainsi que ses relations vis-à-vis des parties prenantes. Cela aboutit à l’identification des objectifs et à la définition des axes prioritaires.

Définition d’engagements et de la vision RSE

Par le biais d’atelier mixtes entre les parties prenantes internes et externes, nous définissons des axes prioritaires ainsi que des objectifs et moyens pour y répondre.
Nous recommandons également le mode de relation adapté à chaque partie prenante, de la médiation à la codécision stratégique, en passant par la consultation.
Enfin, nous déterminons les indicateurs de performance afin de mesurer les résultats des actions proposées.

Communication des engagements auprès des parties prenantes

Nous recommandons et mettons en place des outils de communication sur les engagements pris pour chacun des axes stratégiques.
Les parties prenantes sont alors informées de manière pérenne sur les indicateurs et le suivi des actions.

Focus communication responsable

La communication responsable est un axe fort de ce référentiel. Les entreprises qui décident de l’appliquer s’engagent à réaliser des actions de communication interne et externe axées sur la responsabilité sociétale, sociale et environnementale.

Intégrée à une stratégie RSE, la communication responsable implique d’effectuer une revue régulière des actions et pratiques liées à la responsabilité sociétale des entreprises.

Rendre visible ses engagements assure une cohérence avec les principes de la responsabilité sociale et sociétale. Il s’agit de communiquer pour : 

  • Etre transparent​
  • Prouver le respect de ses engagements​
  • Respecter la règlementation​
  • Sensibiliser l’ensemble des parties prenantes internes et externes​
  • Dialoguer de manière pérenne avec ses parties prenantes​
  • Se comparer avec d’autres acteurs économiques​

Quels sont les bénéfices de l’application de la norme ISO 26000 ?

Les bénéfices de la mise en œuvre de l’ISO 26000 sont nombreux :

  • Optimisation de la maîtrise des risques
  • Amélioration de la maîtrise du process de développement-projet
  • Développement de la capacité d’anticipation et de résistance
  • Emergence de nouveaux modes de garantie et de reconnaissance
  • Meilleure acceptation des activités, notamment industrielles
  • Renforcement de la mobilisation des parties prenantes internes autour des projets d’entreprise
  • Amélioration de la cohérence et décloisonnement des normes existantes
  • Amélioration continue des actions et des objectifs

Vous souhaitez aller plus loin ? Découvrez notre plateforme GreenFlex IQ

Nous pouvons également proposer une solution de pilotage grâce à notre plateforme GreenFlexIQ sur les enjeux suivants :

  • Evaluation RSE Fournisseurs : cet outil d’auto-évaluation RSE permet d’auditer les fournisseurs et d’optimiser les échanges d’informations RSE
  • Reporting RSE Bilan Carbone : ce module collaboratif, soutenu par le Big Data, permet de générer des reportings de données développement durable. Il met en avant les informations échangées avec les parties prenantes
  • Reporting Déchets : ce module d’amélioration de la gestion des déchets provenant de chantiers de construction et de travaux permet de dresser des plans d’actions réduisant leurs impacts environnementaux et économiques
  • Reporting Chantiers : plateforme facilitant la transition énergétique, environnementale et sociétale des chantiers de construction, elle optimise le suivi des ressources, des indicateurs environnementaux, des déchets et de l'énergie

 

Nous soutenons les acteurs économiques, en France et à l’international, dans la définition de leur stratégie de responsabilité sociale, environnementale et sociétale. Nous répondons à leurs enjeux spécifiques en les accompagnant, de l’idée à l’action.

Travailler avec le soutien d'une équipe experte

Nos experts accompagnent les entreprises dans l’application de la norme ISO 26000

Consultants en stratégie, Experts Mobilité et logistique durable, Médiateurs du dialogue parties prenantes, Juristes, Agronomes, Marketers, Data-Analysts, Energéticiens, Experts en risques produits, Experts Green IT, Ingénieurs en financement, Chimistes

En savoir plus sur nos équipes expertes
X